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Garantie, Retouren und Reklamationen

Bitte nutzen Sie nachfolgendes Formular, wenn Sie eine Reklamation oder einen Garantiefall aufzeigen oder die Ware zurücksenden möchten. Wir setzen uns im Anschluss zeitnah mit Ihnen in Verbindung und klären gemeinsam mit Ihnen das weitere Vorgehen.

Für eine Garantieabwicklung müssen folgende Punkte erfüllt sein:

  • die Lieferung des Produktes ist nicht länger als 2 oder 3 Jahre her  (je nach Garantiefrist des Produktes)
  • das Produkt weist keine äußerlichen Schäden oder Schäden durch  unsachgemäßen Gebrauch auf
  • der Defekt ist nicht auf Kalk oder Verschmutzung zurückzuführen
  • der Defekt ist nicht auf Verschleiß eines auswechselbaren Teiles zurückzuführen
  • bei fernbedienbaren Geräten wurde das Sendeteil sowie die Batterien  geprüft
  • das Gerät verfügt über den Originalstecker

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